【製品トラブル】苔抑制水バイコム「アルジガード」が変色したのでメーカーに問い合わせてみた！

すぐに苔が発生するアベニーパファー水槽にアルジガード（苔抑制水）を入れようと手にしたら、なんとピンク色に変色しているではないですか！「まだ買ったばかりなのに~！」とショックを受けながら箱を見てみると「バイコムお客様サービス室」の電話番号が！とりあえず使えるのか聞いてみようと問い合わせてみました。

バイコムに問い合わせた結果

結論をサックっとお伝えすると、返品交換となりました。
既に使用しているけど交換してもらえるのか確認したところ、それでもOKとのことだったので、新品の出荷をお願いしました。

ちなみに手元にある変色したアルジガードは、バイコムさんから新品と一緒に着払い伝票が送られてくるので返送します。

ピンクより茶色く変色することが多いみたい

我が家のアルジガードはピンク色っぽく変色しましたが、バイコムお客様サービス室の方がいうには、茶色に変色したという問い合わせの方が多いようです。

ちなみに、茶色く変色したアルジガードをTwitterで見つけたのでのせておきますね。

 

高い苔抑制薬なのに…一回使って、翌週には変色してた。これは…使えないよなぁ…いやぁいれてみるかな。#アルジガード pic.twitter.com/ACKMExZpOb

— くろじろう (@kurojirou2252) February 28, 2021

 バイコムお客様サービス室の電話番号

※2021年5月6日現在手元にあるパッケージに記載の電話番号です。
念のためバイコムさんのサイトもご確認ください。